曾经2016年,有一个节目,现场平安马明哲说保险流程复杂,不容易的,还举例一个大亚湾的保险作为案例,说保单纸张都有十万页,需要现场一个个勘察,跟每一个值班人员谈话,而马云就怼回去了:保险没那么难,你们传统保险公司干的活,我们都能做,只是什么时候做好而已。
保险复杂在哪里,如实告知?投保?还是承保、送保单的过程?看不到一个复杂的地方,而马明哲说很复杂,也难怪被互联网大佬炮轰了,十万页的内容在线下可能是一个问题,可是在互联网面前,那估计就是几分钟的事情了,甚至更快!
这就延伸到网络保险和传统保险的问题了。
现在的网络保险很发达,像支付宝、微信两大互联网巨头都直接有保险的入口,有时候我也会去看看里面的保险,里面还是有些保险是不错的。
现在就有一个问题了,网络保险会不会造成对传统保险的冲击呢?说实话,要说没有冲击呢,肯定是不现实的,至少一些短期险在网络上卖的是比较简单又方便的。但我也只能说,影响有限的。
其实现在保险的发达(泛滥)是一方面,很多人买保险会找相信的朋友买,全国有大量的保险代理人,代理人的人际关系网络覆盖整个社会,所以很难跳出这个人际网络去买网络保险;第二方面就是关于专业度的问题,传统保险代理人很多,很容易可以找到一个比较专业的人来咨询有关于保险的一切,而网络保险大部分还没有这一项服务,最多都是让客户自己投保。
还有一个问题就是关于理赔,像网络保险的话就是直接拨打客服电话,然后听客服应该怎么去申请,而传统保险公司会有业务员或者专门负责理赔的部门去跟踪,服务肯定是不一样的。
按照我的想法来,如果网络保险专门有人负责专业解答以及指导申请理赔的话,体验会更好,这样会有更大的竞争力。
小伙伴们,你们买过网络保险吗,觉得怎么样呢?
2018年最幸福的事:有家,有爱,有保险,愿每个人都拥有。
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