随着生活压力的逐渐加大,旅游也成为了众多都市白领,排解压力的一条非常好的途径,随着时代的不断进步,普通的旅游已经无法满足那些对生活品质较高的群体,为了迎合市场的需求,定制旅游应运而生。
在今年的4月份,携程率先退出了定制化旅游的平台,从这这之后,旅游行业也正式进入了发展的高峰期,同程,飞猪,等等旅游行业巨头,纷纷创立了自己的定制旅游平台,众多旅行社也开始经历重大的转型。
定制旅游之所以能够迅速发展,是因为传统旅游,无法明确的把握客户的喜好,从而导致服务方面出现了偏差,导致消费者的体验失衡,而“私人订制”的旅游方案则能完美解决这个问题,每一位消费者都能体会到最出色的出行体验,一切以客户为中心的旅游体验也在市场上迅速风靡,但是如此优厚的服务,自然需要大量的人力物力,所以定制旅游行业初期,完全是以高端定制为主要,但是随着时间渐渐推移,定制旅游愈发的接近产业化,价格也逐渐有所放缓,但是价格依然不菲,如今的定制旅游,依然需要年薪20万以上的“高端”用户才能承受。
但是这依然没有影响定制旅游正在冲击传统旅游的事实,如今的定制旅游行业也已经开始划分类别:包团定制,自由行定制,奢华定制等等八大类,而且定制旅游已经向所有从业者展示着行业的前景,截止到目前,定制旅游的市场任然一路飙升,随着传统旅游行业已经逐渐向定制旅游靠拢,行业的前景还将继续扩充,并且根据专家预计,定制旅游行业在2020年将会达到万亿级的巨大规模。
但是机遇往往都会伴随着巨大的风险,定制旅游虽然前景光明,利润丰厚,但是目前一人面临这效率低,和获客难两家巨大的痛点,一次完美的定制旅游需要一系列的前期准备,深入了解消费者的需求,定制一条完美路线,再经过客户满意确认,才能完成交易,而且为了满足的客户的需求还需要大量的数据支撑,等等一些列安排,需要耗费大量的心血。
并且定制旅游的机制还没有彻底的完善,也出现很多客户咨询一周,但是并没有成交的案例,所以目前定制旅游继续解决的问题就是如何将客户的定制周期大幅度缩短,让客户满意,然后提升成单率。
定制旅游是通过优异的服务,独特的旅行体验,吸引客户的,但是网友纷纷表示出了对定制旅游的怀疑,纷纷表示,定制旅游的价格实在偏高,无法让更多的人接触到这项新模式当中,定制周期过长,反复确认的繁琐也是定制旅游的一大弊端。
不过众多旅游公司已迅速看到了确定,正在使用,大数据+人工智能等手段,完美的定制出现路线,也通过这种方式节省开支,压低价格,但是不知什么时候才能呈现在用户的面前。